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盛拓传媒CEO秦致创业管理经:要疯狂满足用户需求


文章作者:www.vivapinoy.com 发布时间:2020-01-12 点击:1351



盛拓传媒CEO秦致创业管理经:要疯狂满足用户需求

(照片:胜拓传媒CEO秦致)

在秦致的字典里,“企业家”是一群有想法、有毅力、有理想的人,最坏的情况下是偏执的,但只有足够坚持才能成功。

自2005年以来,秦致选择重返工作岗位,并开始了自己在互联网领域的职业生涯,从加入265到进入汽车之家。不同的是,在265年,秦致更探索当地互联网行业的特点,见证了一个网站的快速增长。进入汽车之家后,秦致成为了企业的“领导者”,经历了企业从生死边缘挣扎,进入正常运营轨道,实现跨越式增长。“我们不断接受挑战,就像看到前方有一座山在攀登一样。回头看,虽然它做得很好,但还有一座更高的山要爬。”

秦致将企业家精神比作设计工作。“世界500强公司将永远是一个萝卜和一个坑。你的价值是成为一个螺丝钉。如果你想彻底改变小发猫的薪酬体系,别人肯定会说你疯了。然而,在汽车之家,我可以规划和设计它的发展道路。要使这项工作受到一些人的喜爱和欣赏,核心是与用户保持最短的距离,并不断疯狂地满足用户的需求”。

秦致认为在互联网领域没有只有你能做别人做不到的事情,所以你只能做得更好,而遵循用户的需求是唯一的规则。

当我第一次从美国回来时,秦致在265年完成了本地化的过程。“当时,我对中国的互联网一无所知。如果你问我美国互联网的发展趋势,我仍然可以说是123。但在中国市场面前,我基本上是盲目的,因为环境、规则和文化已经改变了。通过了解蔡文胜”,秦致从265网站的简单运作模式中发现了很多,并从国内互联网的生态环境、推广方式和产品运作上打下了良好的基础。

2009年加入汽车后,秦致一直在疯狂地思考如何满足用户的需求,“大多数时候用户变化太快,我们跟不上他们”。秦致回忆说,当国内汽车网站仍处于发布信息阶段时,car home是第一个采用“图书馆”概念整合信息的公司,引入了区分不同汽车的级别概念,并设立论坛以方便用户互动和共享在第一阶段,我们满足了用户选择汽车的需求。

但是消费者在选择汽车后仍然需要购买和使用汽车。“我们在购车过程中建立了经销商平台,以便用户能够找到与所需车辆相对应的经销商。正在使用的链接被推出到汽车购物中心。在随后的车辆更换阶段,还有一个二手车屋(原车168),以满足用户的需求”。

秦致透露,汽车之家今年将继续关注“买车”和“用车”。

一些数据显示,截至2011年底,中国私家车数量已超过8000万辆,人均每年汽车成本(包括车险、洗车费、汽车维护费等)。)超过5000元,但用户实际上并没有获得透明的信息。“当你做汽车维修时,4S商店会收取每小时的费用。许多车主不知道费用是多少。汽车之家将首先向用户提供关于这些细节的正确信息。其次,网上汽车商店将遵循B2B2C模式,引入更多经过认证的正版经销商,并建立沟通机制,让车主能够安全购买香水、座椅套和其他汽车配件。”

不久前,秦致读完了Zappos创始人谢家华写的《三双鞋》,进一步意识到公司除了为股东提供早期回报外,还应该让员工开心、满意、创造社会价值。“由于公司不太依赖外部力量,员工有危机感,工作强度非常高。然而,读完《三双鞋》后,我明白,只有当我真正热爱这件事并感受到自己的价值时,我才能有更大的动力,今年我们将更多地朝着这个方向前进。”

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