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支付宝收费后,你会更加欲罢不能


文章作者:www.vivapinoy.com 发布时间:2020-01-11 点击:1335



八个月后,支付宝仍然赶上了微信。最近,支付宝宣布将从今年3月26日起对信用卡还款收取服务费。

当微信去年宣布指控时,网民们吵着要转到马云父亲的怀里。这次支付宝也收费了。很少有人说“用脚投票”的口头威胁似乎无处可去。

然而,银行和中小型支付机构立即发行免费卡,并发誓给网民一个去处。当然,这可能只是一波热浪。

用户就是上帝。没有一家企业愿意冒犯用户并免费更换。大亨们有他们自己的困难,并做出了深思熟虑的设计:他们不仅应该减少负面影响,还应该计划把坏事变成好事,牢牢地控制住用户。在“巨头”指控之后,你变得更加忠诚。

很长一段时间,用户免费偿还信用卡,支付机构默默地在背后支付账单。

根据银行对支付机构的收费标准,如果所有交易都按此标准收费,信用卡还款的年手续费约为1000亿元。在所有的还款渠道中,即使微信和支付宝只占5%的市场份额,也要花费50亿元。将免费变为收费可以显著改善财务状况。

然而,背后的指控不仅仅是改善财务状况。中国有3亿信用卡持有者。没有企业敢放弃这些客户,微信和支付宝都不好。在公告宣布收费策略的同时,两家巨头立即开通了多个渠道,鼓励用户交换免费特权,并试图牢牢掌控用户。

以支付宝为例,用户可以用支付宝积分换取免费配额。分数从何而来?多用途支付宝家庭产品,保持活跃,如日常登录,用支付宝支付水电费等。

如果你再看微信,只要你在腾讯软银购买价值超过10万元(软银黄金会员门槛)的理财产品或参与银行卡的定期转入,就可以获得免费资格。

一般来说,支付宝需要用户的活动和微信的财务管理规模。给予用户的免费特权已经成为一种补充短板,把坏事变成好事的手段。

有趣的是,微信从去年8月开始对信用卡还款收费,很多人叫嚣着要逃离,说:“这里有很多免费渠道。你可以收费,我可以去,你不想要任何免费特权。”银行和支付机构也扭打起来,高举免费旗帜。因此,用户仍然是微信的用户。一些用户只是停止使用微信退信用卡,而另一些用户顺从地购买金融服务,成为瑞奇康的黄金会员。

用户的日常生活与这两大巨头紧密相连。很容易说他们想离开。

以手机充值为例。每个人都有需求,每个月都需要充电,这比信用卡还款更能反映用户的粘性。如果有一天微信宣布对手机充值收费,你可以在无数渠道找到98%的充值折扣,但你不是还在用微信给你的朋友发红包吗?

自由模式破产?我不这么认为。两大巨头相继宣布指控后,有人将支付行业的自由模式解读为解构,甚至得出互联网的自由模式已经宣告破产的结论。我不这么看。

我看到的是,支付巨头继续补贴扫描支付,同时对现金提取和信用卡还款进行收费。支付大楼底层的入口服务一直是免费的,甚至付钱让你参观和使用。现在它只对大楼里的健身房和谈判室收费。我们如何谈论对自由模式的解构?

然而,银行和中小型支付机构只会将巨额费用视为吸引用户的机会,并将继续坚持免费模式而不是跟风。

作为80后,我们从小看周星驰的电影。看了很长时间免费电影后,每个人都觉得欠周星驰的。近年来,每当《明星大师》的电影在电影院上映时,总有人呼吁“把电影票还给明星大师”,即使电影本身并不好看。

在与用户的成千上万次互动中,如果你已经从用户那里积累了足够多的好评,用户愿意大声疾呼

储备资金集中存放后,作为重要盈利渠道的储备资金利息收入受阻(约占支付机构净利润的20%-50%)。支付机构需要开放更多收费项目,以便能够继续为代码扫描支付等进口项目提供免费服务。

与此同时,没有商业银行的准备金账户,支付机构无法向银行存款,因此很难像过去那样获得较低的渠道利率。如果银行提高利率,支付机构将面临成本方面的压力,并受到双方的影响。

在这种背景下,两大巨头选择放弃全面免费策略,开始对取现、信用卡还款等场景收费。其他支付机构继续执行洪水灌溉的免费政策,但必须更加努力地发展信贷、财务管理和其他“支付”业务,以赚取回支付补贴的资金。

这两种策略都是理性的选择。自由模式没有破产。

光明到来的地方

在前进和后退之间,国内支付市场正在形成两个阵营:微信和支付宝,它们可以选择一边收费;一边是中小型支付机构、银联云闪速支付和手机银行,它们仍将实施免费政策。

这不是一件坏事。当充电模式不再单一时,固化的市场结构中可能会出现裂缝。对于中小型支付机构来说,这可能是光明出现的地方。

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