大渡口资讯网
国内新闻
当前位置: 首页 >> 国内新闻 >> 正文

上海电信回应六六投诉:已进行沟通并解决了相关问题


文章作者:www.vivapinoy.com 发布时间:2020-03-12 点击:1014



原标题:上海电信回应66起投诉:沟通已完成,相关问题已解决

新京报(记者向陈伟成承诺)12月3日晚,中国电信上海公司向新京报表示,已与机主沟通,并于12月2日晚在微博上解决了上海知名女作家投诉的相关问题。

12月2日晚,刘浏在微博上向中国电信投诉,称他在购买家庭网络时被迫免费携带一部传输10 GB以上流量的手机,如果他不每月用完流量,就会扣款。在一次性支付年费的情况下,由于手机流量没有用完,家庭网络已经数次被切断,没有任何预警。

新京报记者询问上海电信具体解决方案,对方表示涉及业主个人隐私,不便透露。记者指出,刘流微博下的许多用户都反映了类似的问题。公司将如何解决这些问题?另一方表示将记录相关问题并反馈给业务部门。

截至记者发布新闻稿时,66人尚未在微博上表示问题已经解决,记者询问情况的私人信件也未收到回复。然而,《新京报》记者在6号投诉的微博下看到“中国电信上海客服”认证机构的账号今天下午发表评论说,“我们已经联系了机器的主人,和6号女士的微博上反映的问题进行沟通和解决。对于给您带来的不便,我们深表歉意。感谢业主继续使用我们的业务,并欢迎继续对我们的服务提出意见和建议。”

新京报记者向陈伟成承诺

-

下一条: 青海三江源遭特重度雪灾 专家预测未来降水仍偏多